Luego que realizas tu compra en AliExpress, tardan alrededor de 7 a 10 días en que el vendedor te envía el numero de seguimiento. Las formas de envío mas recurrente desde China son por medio de:
- Hong Kong Post: tarda entre 20 a 40 días hábiles en llegar Colombia.
- Singapore Post: tarda entre 20 a 35 días habites en llegar Colombia
- China Post: mas o menos tarda en llegar a Colombia desde que te dan el número de seguimiento entre 25 a 50 días, el envío es muy económico por lo que muchos vendedores aquí te ofrecen gasto de envío gratis.
- Yanwen: Este último tarda en llegar a Colombia entre 40 a 60 días, principalmente lo utilizan los vendedores cuando envían algo de muy bajo costo ya que su gasto de envío es muy económico lo que genera que no te entreguen numero de seguimiento.
- AliExpress Standard Shipping: Sin lugar a duda es la mejor alternativa que podemos elegir si es que el vendedor o tienda la ofrecen ya que demoran en llegar a Colombia entre 26 a 40 días y podemos hacer seguimiento de forma fácil a través de nuestra cuenta de AliExpress. Al igual que los anteriores en Colombia lo reparte la empresa 4-72.
El sitio web mas completo para ver los seguimiento de nuestro paquetes comprado en AliExpress es
Para ver cual es el numero de seguimiento de nuestro paquete ingresamos en nuestra cuenta en AliExpress y seleccionamos “mis pedidos” buscamos la compra y hacemos click en “detalle” el número de seguimiento debería aparecer así como éste ejemplo:
¿Quien entrega mi compra dentro de Colombia?
Si tu compras elegiste el gasto de envío gratis o bien la alternativa más económica ofrecida por el vendedor o tienda, tu paquete lo transportará la empresa 4-72. Ahora bien si no pueden llegar a tu casa o apartamento te llamaran por teléfono o bien puedes consultar directamente en sus oficinas.
Buenas tardes, este numero de pedido aun no ha sido entregado 102739048486868, cuando seria la entrega de este, debido a que hace mas de tres meses realice el pago
Hola Fernando,
Compraste eligiendo el tipo de envío el cual no se puede rastrear, te recomiendo siempre elegir AliExpress Standard Shipping, recuerda que si pasa los 90 días puedes abrri disputa para poder reversar los fondos.
Saludos
AliExColombia.co
Hola, mi pedido aparece recibido por 4-72 en track , incluso en la pagina de 4-72, pero en aliespress aparece que no ha llegado al país, que se puede deber
Hola Cata,
Revisa el número de seguimiento, si solo tiene números no es fiable, debe contener letras, en caso que sea correcto puedas llamar a 4-72.
Saludos
AliExColombia.co
Si compro en Aliexpress más de 8 productos la aduana me los retiene o puedo pagar la nacionalización de esta cuando llegue a mi casa?
Hola Karmen,
Gusto en saludarte, en caso que aduana te lo retenga debes pagar el impuesto correspondiente + internación y no vas a tener problema.
Saludos
AliExColombia.co
Buenos días mi pedido está retrasando lleva casi 3 meses esperando y aún no llega. Como puedo solucionar este problema?
Hola, podrias ayudarme realice estos pedidos desde el 25 de agosto del año pasado y aún no los he recibido.
06479385204
06464305111
06462929159
06464332885
Hola Melissa,
Ese tipo de códigos de seguimiento no se pueden rastrear.
Saludos
Equipo AliExColombia.co
Me llegó un mensaje ….NO HEMOS PODIDO ENTREGARTE ELMPAQUETE TU NÚMERO DEPEDIDO ES 88261206066796 . CONTACTA CON OFICINA DE CORREO O EL VENDEDOR.
NO. DE SEGUIMIENTO ML007126955MH
QUISIERA SABER EL MOTIVO DE LA NO ENTREGA Y DONDE PIDO INFORMACIÓN .
Cuales el número de la guía de entrega en colombia y con qué operador
Hola Guillermo,
En Colombia los envíos son despachados por la empresa 4-72.
Saludos!
Equipo AliExColombia.co
Buenos dias me gustaría saber como puedo actualizar mi numero de contacto para q me puedan contactar en lo que llegue mi pedido ya q el numero q proporcione se encuentra inactivo
Hola Betsy,
Ingresa en tu cuenta y luego en “Mis direcciones” puedes editar tus datos como es el teléfono.
saludos
AliExColombia.co
Buenos días, deseo saber como puedo hacerle seguimiento a una compra que realice, pues no me llego ninguna confirmación, trato de ingresar a la pagina y me dice que esa contraseña no es y no he podido recuperar la cuenta, para mirar si la compra fue satisfactoria, creería que sí pues miro y el valor fue debitado de la tarjeta, pero no estoy segura .
Muchas gracias.
Hola Sandra,
Defitivamente la única forma de saber es que puedas ingresar en tu cuenta, pide una nueva claven en AliExpress haciendo click aquí!.
Saludos!
AliExColombia.co
Buenas tardes mi pedido dice q no se ha podido entregar pero ya está en Bogotá que debo hacer dónde puedo averiguar la entrega gracias
Buenos días me podrían colaborar diciéndome que ha pasado con mi pedido? Compré el articulo el pasado 1ro de septiembre. Este es el numero de guía. ML004858046MH Gracias.
Hola Farid,
Es muy reciente tu compra, puedes ingresar en tu cuenta de AliExpress para que puedas obtener tu número de seguimiento y ver avances, para ingresar en tu cuenta AlIExpress puedes hacer click aquí!.
Saludos
Equipo AliExColombia.co
buen día adquirí un producto de aliexpress con envio atraves de AliExpress standard shipping haciendo el seguimiento me aparece:
2017-08-30 16:56 BOGOTA D.C., COBOGC, On distribution to delivery center, ADMITIDO
pero no me aparece en 472 aun
ahora mi pregunta es como se si debo pagar algún impuesto acá o algún dinero adicional?
Buenas tardes espero que esten bien quería saber si correos tiene algún convenio con esta agencia me enviaron un paquete y no ha llegado les agradezco una pronta respuesta.
Perdón es correos de chile.
Hola Esnaider,
Puedes visitar nuestro web de nuestro afiliados en Chile http://www.aliexchile.cl
Saludos!
hola mi pedido dice que ya esta en la ciudad hace como 2 semanas y me sale que no ah sido entregado , me gustaria saber que tipo de mensajeria esta mi pedido de aliiexpress.
Hola Nellie,
Dentro de Colombia lo reparte 4-72, que método de envío seleccionaste? si es AliExpress Standard Shipping tu compra la puedes rastrear desde el sitio web de 4-72.
Saludos!
Equipo AliExColombia.co
Hola, ¿tienes idea si es posible que el envío no lo haga 4-72?
Hola Alexandra,
Solo si eliges el tipo de envío privado ya sea DHL, FEDEX, UPS, entre otros..
saludos!
Camila de AliExColombia.co
hola saludos, los pedidos llegan a la puerta de mi casa o tengo que buscarlos en algun lado? o ellos llaman paa informar que el pedido esta en tu ciudad o algo parecido?
Hola Walter,
Las compras llegan directamente a tu casa por medio de la empresa 4-72.
Saludos!
Camila de AliExColombia.co
Quiero saber si el envio por el vendedor es gratis pero al llegar a colombia la empresa que lo llevara hasta mi casa me cobrara???
Hola Sneyder,
Cuando compras en AliExpress si te ofrece gasto de envío gratis o bien pagas una pequeña suma de dinero, ahi estás pagando el envío , una vez que la empresa 4-72 lo lleva a tu casa solo debes pagarle lo que te cobran siempre por alguna carta.
Obviamente no está incluido el pago de impuesto ya que eso depende de cada país.
Saludos
Equipo AliExColombia.co
RF454895918CN
RF457667185CN
Esos son mis dos pedidos yo se q tarda 60 dias lo raro es q desde el 7 de diciembre jamaz cambio de estado y es eso lo q me preocupa, al salir de bejin debio llegar o hacer escala en algun lado pero no se a reportado nada
RF457667185CN 16/01/2017 18:46:51 CTP.CENTRO A En proceso
Este ya entro a Colombia, falta que llegue a Medellin para que puedas pasarlo a buscar a la sede de la autopista al lado del transito de Medellin, el otro no ha entrado a Colombia.
Compre un pad mouse y una cartera en el 11/11/2016 se envio por China Post Ordinary Small Packet Plus es el dia de hoy osea ya 2 meses y nada que llega, el envio no se ve cambio
Hola Edgar,
No todos los pedidos se pueden hacer seguimiento, va a depender mucho de el tipo de envío el cual han utilizado. China Post Ordinary Small Packet Plus nos ha pasado que nos hace solo seguimiento dentro de China y ya luego no podemos hacer seguimiento, en ese caso solo queda esperar.
Te recomiendo para la próxima que elijas vendedores o tiendas con “AliExpress Standard Shipping”.
Saludos!
Equipo AliExChile.cl
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Buenas tardes, realice dos compras por este medio desde el 26 de noviembre del 2016 y ambas fueron enviadas desde beijin el 7 de diciembre del mismo año, hoy ajusta 45 dias y no a cambiado de estado(en transito) en tanto tiempo no deberia estar ya en colombia? o porlomenos reportar alguna novedad?
Agradezco su ayuda
Hola Juan Manuel,
Cuando compramos en AliExpress nuestra compra puede demorar hasta 60 días en llegar solo a Colombia, una vez que llega viene el proceso de aduana y posteriomente la empresa 4-72 lo entrega a tu puerta, considera unos 10 a 15 días más.
Nos puedes enviar tu número de rastreo para poder ayudarte mejor…
Saludos!
Equipo AliExColombia.co
Hola. hice uno pedidos en el mes de noviembre del año anterior y algunos productos llegaron pero otros no me los han entregado debido a que no tengo número de seguimiento ya que este nunca me llegó, qué puedo hacer en este caso? muchas gracias.
Hola Tavo,
Primero que todo si compras el mismo día a diferentes vendedores no te van a llegar todos juntos ya que te cada vendedor utiliza medios de envío diferentes, nosotros aconsejamos que compres a vendedores con envío “AliExpress Standard Shipping”.
En relación a los número de seguimiento puedes enviarle un mensaje al vendedor o tienda desde el sitio web de AliExpress y recuerda que no todos los números de seguimiento son válidos para hacer seguimiento.
Saludos!
Equipo AliExColombia.co
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Muchas gracias.
buena tarde amigo, el 1 de dic hice mis dos primeras compras x aliexpress tiempo de entrag da la hora de comprar fue 25 a 35 dias, ya se cumple el dia 35 pero aun no llega, y lo peor y por lo q mestoy desesperando es por los siguimientos siempre arrojan q no hay un error de servicio. estoy algo incredula de q llegue mi paquete. por fa que hago??? por donde mas puedo onfirmar q mis paquetes estan apunto de llegar. gracias.
Hola Milena,
Por experiencia propia las compras llegan hasta 60 días a Colombia, luego viene el proceso de aduan y luego en que 4-72 transporte mi compra (agregale 15 días más), te aconsejo paciencia… si quieres nos puedes enviar el número de seguimiento para ayudarte.
Saludos!
Equipo AliExChile.cl
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El rastreo en 472 nunca sirve, hay otra forma de hacer seguimiento??
Hola Hernan,
Puedes utilizar 17track.net
saludos!
Equipo AliExColombia.co
Hola es que hace 16 días pedi un reloj por singapure post primero salió de sinclinales hong kong y ahora esta en singapure, lleva tres días ahí, es posible que haya algún problema???
Salio desde china…
Buenas noches desde hace dias pedi un accesorio para auto pero aun no ha llegado, por cual trasportadora llega a colombia.
Hola Leidy,
Llega por 4-72, recuerda que el tiempo de llegada es entre 20 a 60 días en caso que ya se acerquen los 60 días contacta al vendedor y puedes ampliar el periodo de protección.
Saludos!
Equipo AliExColombia
Hola, Gracias por la información. Ya me han llegado paquetes por 4-72 provenientes de China, y son siempre “demoraditos” (35-45) días; sin embargo esta vez hice una compra de 5 objetos diferentes (a 5 tiendas diferentes) por valor de 150 $US y me pregunto si 4-72 me va a traer todo en un solo envío o de forma fraccionada, porque 2 de los 5 paquetes ya están en Colombia (de acuerdo a la información que me aporta las agencias por donde se enviaron).
De ante mano, agradezco la ayuda que brindan en esta web y espero respuestas. Gracias.
Hola Carlos Mario:
Por experiencia de otros compradores por lo general llega de forma fraccionada pero ojo! si en despachar tardan puede que te lleguen todos juntos… es relativo.
Saludos!
Equipo AliExColombia.co
Buenas noches, realice algunas comprar por Aliexpress, en un caso el envio es gratuito, en el otro vale 3 dolares, mi pregunta es: Llega a la puerta de mi casa? debo pagar algun cargo extra una vez reciba el paquete? si es asi aproximadamente cual es el costo’?
Hola Cristian,
Cuando compras por AliExpress desde Colombia tus compras llegan a la dirección que indicastes al momento de comprar y llegan por 4-72, no debes pagar ningún costo adicional, a no ser que tengas que pagar impuestos.
saludos!
Equipo AliExColombia.co
Hola. Quisiera saber si no tengo problemas de retención o decomiso de la mercancía con la aduana de Colombia…
Hola estoy esperando hace más de 3 meses pedido que me enviaron desde China post ordinary small packet plus y a la fecha no he recibido nada ni puedo hacer seguimiento a los pedidos porque me sale error en el seguimiento. Agradezco su ayuda.
Hola Diana,
Puedes revisar tu pedido desde tu panel de AliExpress y abrir una disputa si aún pudieras.
saludos!
Equipo AliExColombia.co
hola, como puedo saber que compañia de mensajeria tiene mi producto en bogota para recogerlo personalmente? gracias
Hola Yoni,
Si tu envío elegido al momento de comprar fue gratis o el mas económico el encargado de su despacho es 4-72.
saludos!
Hola, una pregunta: Si quiero que el paquete llegue a un pueblo(en mi caso Zipacon, Cund.) y lo mando pedir por el método económico, ¿Llegará aquí fácil? QUiero decir, si pusiera Bogotá seguramente no habrá problemas, pero no se para un pueblo. Gracias 🙂
Hola Juan, cuando tu paquete llega a Colombia por medio de envío gratis, llega a 4-72, ellos se encargan de transportarlo hasta tu domicilio por lo que si te llegan otras cartas por 4-72 o tu pueblo se conoce dentro de nuestro país no tienes problemas.
Saludos!
Equipo AliExColombia.co
Hola, cuando el paquete debe pagar impuestos de aduana el primer paso es pagarlos para poder que 472 los envié al domicilio o otro que pasó sigue? Mi guía es EA416226317CN
hola, cuando eligo la opcion envio gratis, el producto llegaria a las oficinas 4-77 y deberia ir con el numero de seguimiento anotado en un papel o impreso? gracias.
Hola Stiven,
Cuando eliges gasto de envío gratis llega a 4-72 y el se encarga de ir a dejarlo directamente a tu domicilio, en caso que no puedes acercarte a la oficina de ellos.
Saludos!
Equipo AliExColombia.co
Hola
Con el mismo numero de guia que me da la pagina de Aliexpress rastreo el envio en la pagina de 472? o cuando el envío llega a Colombia cambia el numero de guia?
Hola Juan Carlos,
Con el mismo número de guía rastreas en 4-72, un buen sistema para hacer seguimiento es http://www.17track.net/es
saludos!
Equipo AliExColombia.co
Hice pedido. Me asignaron este numero de guía, por 17 track aparece que llegó a país destino hace 1 semana. 985200000002408120
Pero no tengo información de cuál es la trasnportadora que entregará. ayuda!!
Hola Karen,
El transportista es 4-72 aquí en Colombia, recuerda que debe pasar primero por aduana.
Saludos
AliExColombia.co
Porque empresa puedo devolver un articulo comprado en aliexpress a china que sea economico gracias
Hola Miguel,
Por 4-72 es lo más economico.
Saludos!
Equipo AliExColombia.co
El número de seguimiento de 4-72 es el mismo que envía el vendedor de aliexpress? hace 30 días hice mi primera compra en Ali y todavía no me ha llegado, llame a 4-72 para averiguar algo pero me piden número de guía y no supe que decir.
Gracias por tu ayuda.
Hola Hugo,
Utiliza el mismo número de seguimiento, puedes ir chequeando en http://www.17track.net/es
saludos!
Equipo AliExColombia.co
Ya mi envío llegó a Colombia en Diciembre pero no ha llegado a mis manos, que puedo hacer?
Hola Katty,
Si elegistes gasto de envío gratis o el medio de envío mas economico puedes ir personalmente a las oficinas de 4-72 con tu numero de seguimiento, ellos son los únicos que te pueden ayudar.
Saludos!
Equipo AliExColombia.co
Buenos dias, al hacer seguimiento al pedido este solo tiene 11 números, no tiene letras, donde le puedo hacer seguimiento si dicen que ya fue enviado
Gracias
Hola Carlos,
Los envíos que solo tienen 11 numeros en su seguimiento suelen ser enviados por envíos low cost, te puede servir hacer seguimiento en http://www.faspeed.com
Saludos!
Grupo AliExColombia.co
Hola, buen día.
Hice mi primera compra por Aliexpress hace una semana, compre un articulo de bajo costo con envió gratis. Mi duda y quizás de muchos nuevos compradores es si el producto llega a tu casa totalmente gratis, o cuando llega a Colombia es enviado por correo local y este te cobra a contra entrega.
Muchas gracias, excelente pagina.
Hola Daniel,
Te va a llegar por 4-72 a tu domicilio y solo te cobrara como una carta normal, no existe un costo fijo o una tabla de precio si es gasto de envío gratis.
Saludos!
Equipo AliExColombia.co
Mi envío fue por yanwen y dice que ya está en el aeropuerto ¿dónde puedo recoger el paquete?
Hola Wilmar,
Cuando compras en AliExpress y eliges gasto de envío gratis o bien el medio mas barato, éste llega a Colombia por correo 4-72, puedes consultar con el numero de seguimiento a través del sitio web de 4-72.com.co.
Saludos!
Equipo AliExColombia.co